کالج سوفیا ۴۲۱

قوانین و مقررات خرید از صندل لیلی

ثبت سفارش در سایت صندل لیلی به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از انتخاب محصول و ثبت سفارش، توضیحات و راهنمای سایزبندی را با دقت بررسی کنید.

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها بین ۴ تا ۷ روز کاری است. پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند. پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، زمان رسیدن سفارش با توجه به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل ممکن است متفاوت باشد. مسئولیت ثبت صحیح نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی کامل بر عهده مشتری است. در صورت برگشت بسته به‌دلیل اشتباه بودن اطلاعات، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

شرایط مرجوعی و تعویض سایز

محصولات خریداری‌شده امکان مرجوعی، لغو سفارش یا بازگشت وجه ندارند؛ بنابراین لطفاً پیش از ثبت سفارش، مدل، رنگ و سایز موردنظر خود را با دقت انتخاب کنید. تنها امکان تعویض سایز تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش وجود دارد و مشتری باید در این بازه زمانی از طریق واتساپ درخواست خود را ثبت کند. تعویض سایز فقط با رعایت شرایط زیر انجام می‌شود:

• محصول استفاده نشده باشد.
• محصول دچار لک، کثیفی، بوی نامطبوع یا آسیب‌دیدگی نشده باشد.
• بسته‌بندی، لیبل و متعلقات محصول سالم و کامل باشند.
• سایز موردنظر برای تعویض در فروشگاه موجود باشد.
• درخواست تعویض حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.

هزینه ارسال محصول برای تعویض و ارسال مجدد سایز جدید بر عهده مشتری است. پس از گذشت ۴۸ ساعت، امکان تعویض سایز وجود نخواهد داشت.

پیگیری سفارش‌ها

پیگیری سفارش و دریافت پشتیبانی فقط از طریق پیام در واتساپ انجام می‌شود. ساعت پاسخ‌گویی از ۱۰ صبح تا ۱۸ در روزهای کاری است. برای پیگیری سریع‌تر، لطفاً در پیام واتساپ موارد زیر را ارسال کنید:

• نام و نام خانوادگی
• شماره سفارش
• شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید
• توضیح کوتاه درباره درخواست

پیام‌های واتساپ سریع‌تر بررسی می‌شوند؛ بنابراین لطفاً برای پیگیری سفارش پیام بگذارید و تا زمان بررسی منتظر پاسخ بمانید. از همراهی و اعتماد شما به صندل لیلی سپاسگزاریم.